Оздоровление в Крыму: как изменился спрос и что предлагают санатории

По данным социологического исследования, проведенного Минкурортов РК, был составлен портрет крымского туриста 2023 года. Опрос показал, что 31% туристов причиной выбора полуострова отметили санаторно-курортное лечение, ещё 28% выбрали Крым с целью пляжного отдыха. Анкетирование проходило в онлайн- и офлайн-форматах, в нём приняли участие более 4,3 тыс. гостей полуострова.

Более недели в Крыму провели 79% туристов: у 43% туристов продолжительность отдыха составила 7-14 дней, у 36% – более 14 дней. Гости Крыма в своих отзывах отметили благоприятный климат, разнообразие лечебной базы полуострова, приемлемую стоимость отдыха, питания, развлечений и экскурсионного обслуживания.

Новые тренды

По словам министра курортов и туризма РК Вадима Волченко, всё больше гостей и жителей Крыма уделяют внимание своему здоровью с точки зрения профилактики и оздоровления, а не только как лечения. Все больше людей следят за своим питанием и качеством отдыха.

«Уникальные целебные климатические условия полуострова, современные программы оздоровления на основе опыта и традиций курортологии, качество обслуживания – всё это сохраняется, а в зимний период становится основным стабильным механизмом повышения спроса и круглогодичного отдыха и оздоровления россиян», – сказал министр курортов и туризма РК Вадим Волченко.

Программы оздоровления и лечения предлагают не только классические здравницы с вековой историей и серьезной лечебно-оздоровительной базой, но и современные отели и комплексы 4-5 звёзд, которые, кроме наработок научно-исследовательских институтов, используют самые современные технологии.

Повышение спроса на оздоровительный отдых подтверждают и в здравницах Крыма. При этом, как отмечают специалисты, после пандемии потребитель санаторно-курортных услуг помолодел и стал активнее заботиться о своём здоровьем.

«Крым – это место, где куётся здоровье нации. Сегодня основными трендами в этой сфере является, прежде всего, изменение портрета потребителя. Люди, которые заботятся о своём здоровье, помолодели. Это уже не близкие к пенсии потребители, а туристы 25-35 лет, которые готовы, по данным исследований, кроме суммы на санаторно-курортную путёвку, тратить ещё до 15 тыс. рублей в день на любые дополнительные услуги. По последним различным исследованиям, этого тренда придерживаются 73% респондентов», – рассказала коммерческий директор санатория Foros Wellness & Park Татьяна Клименко.

По её мнению, толчком к таким изменениям и перестройке рынка санаторно-курортных услуг послужила пандемия. После неё всё больше людей стали задумываться о своём здоровье, исследовать его состояние и изучать потенциал собственного организма.

«Именно после пандемии мы стали думать: оказывается, нужно изучать свой потенциал в здоровье, нужно проходить исследования, нужно знать, в каком состоянии твой организм. Это как раз дало изменения спроса, изменения предложения и перестройку рынка, – считает Татьяна Клименко. – Сегодня, помимо пляжных отелей, где турист приехал лежать на пляже, и классического лечения, где получает обычные услуги согласно медицинской программе, появился новый, третий сегмент. Он сейчас трансформируется, только формируется. Это полифункциональные центры, где есть обогащённый ассортимент услуг и забота о своём здоровье, санаторно-курортные услуги».

«В современном мире забота о здоровье стала одним из приоритетов. Гости начали более осознанно подходить к своему здоровью, что привело к повышению спроса на медицинские услуги комплекса. Средний чек на предоставление услуг превысил показатели прошлого года на 18%», – сказал генеральный директор курорта Mriya Resort & SPA Самвел Саруханян.

По его словам, Mriya Resort & SPA и Mriya Life создали уникальную передовую платформу для популяризации превентивной медицины и технологий в области здоровья.

«Современные гости больше не ищут просто отдых и развлечения. Они ищут места, где могут восстановить своё здоровье и научиться поддерживать его в долгосрочной перспективе. Санаторно-курортное лечение стало неотъемлемой частью этой новой парадигмы заботы о здоровье», – отметил Самвел Саруханян.

Генеральный менеджер отеля Luciano Wellness & SPA Foros Алёна Герасимова добавила, что образ жизни туристов стал меняться: сегодня они больше думают о том, как будут чувствовать себя в 40-80 лет, поэтому уже сейчас уделяют внимание своему здоровью. Подтверждает это тот факт, что гости объекта стали чаще интересоваться дополнительными услугами, в том числе оздоровительными.

Согласна с ними и Нелли Шатова – генеральный директор управляющей компании «Визант Групп», в сеть которой входят санатории «Дюльбер» и «Ай-Петри». По ее словам, средний возраст гостей здравниц снижается. Одновременно спрос на лечебный туризм возрастает у путешественников с детьми.

«Наблюдается тенденция к омоложению гостей, отправляющихся на санаторно-курортное лечение. В санатории «Дюльбер» доля гостей в возрасте 45-55 лет вышла в лидеры, обогнав возрастную категорию 55+. В санатории «Ай-Петри» возраст 55+ всё ещё в лидерах, но тенденции намечаются аналогичные с санаторием «Дюльбер». Отмечаем также увеличение потока гостей, путешествующих в санаторий с детьми именно на лечение. В связи с чем разрабатываются программы, направленные на оздоровление наших маленьких гостей», – констатировала она.

Предложение оправдывает спрос

Отели и санатории Крыма оперативно перестроились под новые тенденции. Своим гостям они предлагают разнообразные оздоровительные программы, а также выгодные акции. Это в свою очередь сказывается на загрузке средств размещения и проценте возращаемости в них туристов.

«В 2023 году мы провели научный конгресс и обозначили ключевые векторы модернизации всего медицинского и превентивного направления, а также создания комплексного научного хаба на базе Mriya Life Institute», – отметил Самвел Саруханян.

По словам Татьяны Клименко, несмотря на межсезонье, в середине декабря Foros Wellness & Park был загружен на 86%. Повторно в санаторий приезжают почти 75% гостей. Некоторые останавливаются здесь ежегодно. «Конечно, мы это достигаем депингованием цен, внедрением каких-то акционных предложений», – пояснила она.

Высокие показатели и у санаторно-курортных учреждений Сак. По данным городской администрации, в декабре загрузка здравниц знаменитого бальнеологического курорта достигала 70%.

Для привлечения постояльцев средства размещения Крыма не только разрабатывают акции, но также смягчают условия бронирования и отмены гибких тарифов. Как, например, в объектах, находящихся под управлением компании «Визант Групп».

«Гости перестали бронировать отели заблаговременно. Многие обращаются в санаторий уже находясь в дороге. Мы стараемся привлечь таких гостей, но и всё же стимулировать продажи на будущее. Значительно смягчены условия бронирования и отмены гибких тарифов. А для тех, кто бронирует свой отдых заранее, мы предусмотрели специальные условия за раннее бронирование. Также мы поощряем гостей, которые приезжают на продолжительный отдых от 18 ночей», – сообщила Нелли Шатова.

Она добавила, что заметно изменилось поведение гостей: сегодня они предпочитают обращаться напрямую в отдел бронирования, чтобы получить дополнительную информацию о санатории, консультацию о медицинских программах и общие сведения о ситуации в Крыму. Доля собственных продаж у объектов компании выросла с 40% в 2022 году до 65% в 2023-м.

«В целом, несмотря на достаточно сложный сезон, объектам под управлением УК «Визант Групп» удалось сохранить постоянных гостей и даже увеличить свою долю на рынке санаторно-курортных услуг Республики Крым», – констатировала Нелли Шатова.

Развитие оздоровительного туризма на полуострове поддерживают власти как на республиканском, так и на федеральном уровне: изучаются основные тенденции, средствам размещения предлагаются субсидии. «Крым достаточно маленький полуостров, и здесь невозможно не оказывать друг другу поддержку. Это земля, где, как сказал глава Крыма Сергей Аксёнов, главная стратегия – гостеприимство. Мы должны быть гостеприимны и с гостями, и с партнерами. Министерство курортов и туризма, федеральные органы, правительство РФ обращают большое внимание туризму», – сказала Татьяна Клименко.

Целебная сила грязи

Оздоровление на полуострове пользуется спросом круглый год. Здесь можно «подлатать» практически всё. По-прежнему большой интерес туристы проявляют к грязелечению. И это не удивительно. Ведь именно в крымском городе Саки в далёком 1827 году зародилось это направление, которое дало толчок к курортологии.

Целебные сакские грязи помогают при лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, периферической нервной системы, бронхо-легочных, кожных и стоматологических заболеваниях, бесплодия.

«С помощью грязелечения мы можем стимулировать собственные защитные силы организма. Воздействие грязью на проекцию надпочечников, использование её тепловых свойств приводит к стимуляции гормональной и иммунной систем. Кроме тепловых свойств грязь Сакского озера обладает ещё и выраженным химическим действием за счёт высокой минерализации и уникального состава биологического компонента. Грязевая аппликация воздействует на кожные рецепторы, благодаря этому возникает цепочка импульсов – до центральной нервной системы, потом обратно, возникают различные рефлексы», – пояснила заведующая клинико-диагностическим отделением Клинического санатория «Полтава», кандидат медицинских наук Ольга Болдырева.

По словам начальника отдела курортов, здравоохранения и туризма управления экономического развития администрации Сак Антонины Курячей, на грязелечение в Саки едут в основном люди в возрасте от 40 до 70 лет, а также молодые семьи, которые хотят, но не могут завести детей. Кроме того, в сакских санаториях проходят реабилитацию участники СВО.

Добычей сакских грязей занимается Крымская гидрогеологическая режимно-эксплуатационная станция. В оздоровительных программах её используют санаторно-курортные учреждения не только Крыма, но и других регионов России. О том, как работает ГГРЭС и кому полезны грязи, мы рассказали здесь.