Ароматные «магниты»: топ-7 отелей Крыма с уникальными запахами

Успешность и популярность отеля складывается из множества компонентов, главный из которых – это атмосфера гостеприимства, комфорта и чистоты. Чтобы её создать, отельеры используют различные приёмы: освещение, декор, звуковое сопровождение и… аромат.

Аромат называют одним из наиболее эффективных методов воздействия, а всё потому, что человеческий мозг помнит запахи практически всю жизнь. Однажды отдохнув в отеле, турист будет вспоминать его запах, где бы он ни находился. И этот запах будет ассоциироваться с приятным отпуском в Крыму, который обязательно захочется повторить.

В каких курортных комплексах полуострова успешно применяют аромамаркетинг, узнал Турпортал Travel Crimea.

Где пахнет белым чаем, фиалкой и сакурой

Ведущий пятизвёздочный курорт Mriya Resort & SPA отдаёт предпочтение одному производителю: его лёгкий и свежий «Белый чай» гармонично дополняет атмосферу релакса в спа-центре.

«Мы провели анкетирование среди наших гостей и сотрудников и выяснили, что ненавязчивые и спокойные запахи используемого нами бренда запоминаются лучше остальных. Аромадиффузор, который, кстати, идеально вписывается в интерьер, имеет достаточно большой объём – 400 мл. Приятный шлейф тянется по всему этажу. И отдыхающие часто спрашивают, какой аромат мы используем в зоне спа», – признались в отделе маркетинга Mriya.

Отель Palmira Palace Resort & SPA стремился найти «тот самый» запах, который ассоциировался бы с ним и с Крымом, подчёркивал бы аутентичность местности и премиальность объекта. В процессе тестирований выбор пал на свежий аромат с нотами фиалки, лаванды и сандалового дерева.

«Основа любого путешествия – это впечатления, а впечатления складываются из деталей. Так вот аромат – одна из важнейших деталей в Palmira Palace, – подчеркнули сотрудники PR-службы. – Все наши общественные пространства оснащены диффузорами с автоматическим распылением и настройкой уровня ароматизации. Гости всегда обращают внимание на цветочные оттенки в лобби при заезде или едва уловимый лавандовый шлейф в спа-пространстве».

Несмотря на то, что у отеля Yalta Intourist нет своего фирменного запаха, ароматизации ключевых зон – а таких около 20 – здесь уделяется должное внимание. На данный момент в приоритете – «Японский сад», пахнущий вишней, сакурой и сандалом.

«Запахи не берутся резкие или редкие. В основном – нейтральные, популярные среди большинства. Особенно гостям нравится наслаждаться ароматами в аквазоне, где может чувствоваться запах хлора и других средств очистки», – отметили в Yalta Intourist.

О разработке своего фирменного запаха задумывается санаторий Foros Wellness & Park – для более комфортного пребывания как гостей, так и сотрудников. Сейчас упор сделан на специальные гипоаллергенные средства.

«Благодаря этим средствам во всех гостевых локациях и номерном фонде поддерживается атмосфера свежести и чистоты. Кроме того, особую ароматизацию применяем в спа-комплексе и фитнес-центре: в основном это миндальное масло», – поделились в маркетинговой службе Foros.

Где пахнет бергамотом, морем и сандалом

Лучшие ароматы OpenSPA-отелю «Поляна сказок» подсказало его расположение – у подножья скалы Ставри-Кая, на границе с Ялтинским горно-лесным заповедником. Именно здесь так пленительно пахнет хвоей, можжевельником, кипарисом…

«Поэтому, когда гости заходят на ресепшен отеля, то чувствуют лёгкий натуральный аромат, – поясняют в PR-отделе «Поляны сказок». – Также мы используем бергамот и вербену. А для антибактериального эффекта – масло лавра благородного, которое изготавливается в Крыму. Для нас важно использовать ароматы, пробуждающие ассоциации с полуостровом».

При этом в номерах принято решение обойтись без ароматизации – на случай индивидуальной непереносимости какого-либо запаха.

В том, что аромат служит ключевым инструментом для повышения лояльности гостя, убеждены руководители спа-отеля «Зазеркалье». Чтобы выбрать самый подходящий, они собрали фокус-группу и пригласили специалиста.

«Мы везде используем разные ароматы. В холле у нас пахнет «Кубой» – это аромат премиум-сегмента, он бархатистый, глубокий и достаточно сильный, что вполне разумно для общественного пространства. Для номерного фонда мы выбрали «Яхт-клуб»: лёгкие, мягкие, уютные ноты, соответствующие отдыху у моря. Так же и в спа-зоне: запах свежий, лаконичный и ненавязчивый. Основным показателем престижа отеля служит чистота, которую человек воспринимает с помощью обоняния. То есть приятный запах усиливает ощущение чистоты», – убеждены в «Зазеркалье».

Кроме того, по многочисленным просьбам гостей спа-отель начал предлагать свою фирменную парфюмерию в миниатюрных объёмах – в качестве памятного сувенира для себя, родных или друзей.

Увезти ароматы с собой могут и гости евпаторийского отеля Ribera Resort & SPA. Запахов здесь – впечатляющее разнообразие: «Бархатный сандал», «Шалфей и соль», «Мандарин и базилик», «Ягоды можжевельника», «Молочный инжир», в составе которого среди прочих ингредиентов присутствует кокос, а также «Священное дерево», куда входят гвоздика, пачули, кедр, сандал и мускус. Все эти запахи «обитают» на ресепшен, в лобби, номерах, ресторанах и барах.

«Очень тёплый и нейтральный аромат, который подходит на любой сезон, – «Бархатный сандал». Раскрывается лёгкими цитрусовыми нотами и сладковатым миндалём, а в продолжение звучат древесные оттенки сандала и кедра», – сообщили маркетологи Ribera, добавив, что скоро в широкую продажу будет запущена премиум-линейка.

Помимо ароматических диффузоров гостям предлагают приобрести аромасвечи ручной работы, спреи и мыло на основе крымских трав, выполненные в той же стилистике.

Где ещё важна ароматизация: мнение эксперта

По мнению руководителя представительства Гостинично-туристской ассоциации в Крыму Валентины Марнопольской, аромамаркетинг следует использовать санаториям, отелям с небольшим номерным фондом и популярным музейным объектам.

«В первую очередь я бы рекомендовала ароматизировать свои помещения санаториям – из-за их специфического «лечебного» запаха. Также это направление стоит попробовать бутик-отелям или гостевым домам: они самобытны в плане интерьеров, дизайна, и уникальный аромат мог бы их оригинальность ещё больше подчеркнуть. Кроме того, интересно было бы попробовать аромамаркетинг в известных дворцах-музеях: и здесь может помочь отсылка к истории, ведь наверняка у тех, кто когда-то здесь жил, были свои парфюмерные предпочтения», – уверена Валентина Марнопольская.

Она добавила, что аромат усиливает впечатления, рождает положительные воспоминания и стимулирует гостя вернуться – а именно эту цель объекты туристической инфраструктуры и преследуют.